廣東消費者委員會在雙11購物節前夕開通“雙11購物節”商品投訴專線，廣東省消委會啟動“雙11’網購促銷高峰期監督維權專項工作”，于11月11日至12月11日開通“雙11”投訴咨詢專線電話：020—85597315，并在“廣東消費維權網”“廣東消委會”微信公眾號上開設“雙11”維權專欄。2018年‘雙11’網購促銷高峰期監督維權專項工作”針對促銷高峰容易產生的問題，督促電商平臺及商家規范促銷行為，防范和化解集中性消費矛盾風險，營造和諧安全消費環境。

雙11購物節廣東消委會開通“雙11購物節”投訴專線

省消委會介紹，“雙11”是網絡消費矛盾容易激化、消費糾紛投訴較為集中的特殊時期，為提供高效優質的投訴咨詢服務，及時為消費者排憂解難，省消委會將于11月11日至12月11日，開通“雙11”投訴咨詢專線電話（號碼：020—85597315），并在“廣東消費維權網”“廣東消委會”微信公眾號上開設“雙11”維權專欄（微信號：GDCC315）。“雙11”活動已經開展了10個年頭。隨著時間的推移，“雙11”活動不斷發生變化，新情況新問題不斷出現，對維權工作提出新的要求。